對(duì)于那些唱衰旅行社，說人們不再需要旅行社的論調(diào)，我是不敢茍同的。相反的，旅行社集中采購、專業(yè)規(guī)劃、資源調(diào)配、安全保障的服務(wù)優(yōu)勢(shì)將會(huì)長期存在！

收客率不到2%，人們不再需要旅行社了？

10月8日，文化和旅游部發(fā)布了2020年國慶節(jié)、中秋節(jié)假期旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。

中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）院長戴斌在京接受了媒體采訪，就旅游消費(fèi)、市場(chǎng)景氣、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、文化和旅游融合發(fā)展、全年旅游經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等主題，回應(yīng)了旅游業(yè)界的共同關(guān)注。

在回答《人民網(wǎng)》關(guān)于“旅行社、景區(qū)、酒店、航空公司、旅游交通等市場(chǎng)主體的情況如何？”時(shí)，戴斌表示：

福州市的數(shù)據(jù)顯示，假日期間全市共接待502萬游客，旅行社等有組織的出游比例不到2%。近年來節(jié)假日旅游市場(chǎng)表明，一個(gè)去旅行社中心化的大眾旅游時(shí)代正在到來。

說實(shí)話，旅行社今年的確挺慘的，對(duì)于很多旅行社來說，連2%可能都不到，一個(gè)人沒收到也大有人在。于是，就有媒體不斷地唱衰旅行社，說人們不再需要旅行社了。

旅行社集中采購和專業(yè)的優(yōu)勢(shì)長期存在！

對(duì)于那些唱衰旅行社，說人們不在需要旅行社的論調(diào)，我是不敢茍同。歐美的旅游市場(chǎng)都發(fā)展那么多年了，人家的旅行社不是還照樣活的好好的，跟團(tuán)旅行的人群不照樣還是烏央烏央的。

相反的，旅行社集中采購、專業(yè)規(guī)劃、資源調(diào)配、安全保障的服務(wù)優(yōu)勢(shì)長期存在！

集中采購。大宗采購的價(jià)格一定比個(gè)人采購要低，這個(gè)理論永遠(yuǎn)不會(huì)變。旅行社依靠出游團(tuán)隊(duì)人數(shù)的優(yōu)勢(shì)，集中批量采購門票、交通、住宿、餐飲等旅游產(chǎn)品，價(jià)格上占有很大的優(yōu)勢(shì)。

專業(yè)規(guī)劃。因?yàn)殚L期從事旅游安排，專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)勢(shì)必要比一般人嫻熟和豐富的多。旅行社所開發(fā)的產(chǎn)品都會(huì)提前進(jìn)行踩線考察，并根據(jù)長年積累的經(jīng)驗(yàn)，通過專業(yè)的手段對(duì)線路進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃。

這個(gè)對(duì)于一般人來說，是不可能做到的，你不可能為了一家三口去旅游一趟，自己先買張機(jī)票飛過去考察一番吧。

資源調(diào)配。因?yàn)槌Ｄ陱氖侣糜螛I(yè)務(wù)，旅行社手中的各種旅游資源都會(huì)比較充足，在遇到突發(fā)情況時(shí)，更方便相互調(diào)配。比如，到了目的地發(fā)現(xiàn)住的不好，可以調(diào)到其他酒店，吃的不好，可以換到其他餐廳。這個(gè)對(duì)于普通游客來說，調(diào)配起來不僅麻煩，還不一定能如愿。

安全保障。出門在外，玩的好不好是次要的，安全才是第一位的。旅行社在長期的操作中，不僅積累了一整套完備的安全保障體系，還積累了豐富的安全應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)，大限度的保障游客的出行安全。

疫情結(jié)束，還會(huì)有那么多人自駕游嗎？

既然旅行社這些優(yōu)勢(shì)長期存在，為什么當(dāng)前旅游市場(chǎng)都恢復(fù)了，旅行社的生意還依然如此慘淡？旅行社生意慘淡、復(fù)蘇緩慢是多方面原因疊加的結(jié)果。

首先，旅行社提供的大部分是跟團(tuán)游產(chǎn)品，并不適合疫情期間的旅游消費(fèi)需求。由于疫情防控，在旅行社報(bào)團(tuán)游填寫的一些信息等報(bào)名手續(xù)會(huì)比往年正常情況下要繁瑣的多，因此對(duì)于團(tuán)體性的活動(dòng)人們還是存在一定的抵觸性的。

另外，目前出境游尚未開放，國內(nèi)游因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢(shì)的下滑和大環(huán)境的不穩(wěn)定性，參與游客也不是很多。旅游的主力都在周邊游，周邊游因?yàn)槟康牡貑我?，時(shí)間短，自駕游的可操作性比較高。

而國內(nèi)長途游和出境游的自助游可操作性遠(yuǎn)比周邊游復(fù)雜的多。這也就造成了假期出游人數(shù)比較多，需要旅行社服務(wù)的卻少之甚少。

其次，為了刺激消費(fèi)，不少地方政府、景區(qū)都推出了優(yōu)惠、免票政策，加上國慶期間高速的免費(fèi)，自駕游的成本相對(duì)平時(shí)來說要低的多。

試問等疫情結(jié)束了，高速和景區(qū)也不免費(fèi)了，還會(huì)有那么多人自駕游嗎？

去旅行社中間商化，本來就是個(gè)偽命題

旅行社提供的是服務(wù)，不是實(shí)體產(chǎn)品，既是服務(wù)何來中間商一說？就像外賣員送個(gè)外賣，快遞員送個(gè)快遞一樣，旅行社為游客的提供的是旅游安排服務(wù)。不同于其他如汽車、電器、服裝等實(shí)體消費(fèi)商品，并不存在代理、經(jīng)銷商之類的中間商。

在為游客提供資源對(duì)接的過程中，旅行社利用集中采購和專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，不僅為游客提供了安排旅行的服務(wù)，還省了錢，這是個(gè)雙方獲益的好事。如果游客自己去對(duì)接各種資源，不僅享受不到服務(wù)，還要多花冤枉錢。

就像我們出國旅游付小費(fèi)一樣，國人對(duì)于服務(wù)付費(fèi)的意識(shí)，還沒建立起來。等人們的服務(wù)付費(fèi)意識(shí)起來以后，人們自然會(huì)意識(shí)到旅行社的價(jià)值所在。

所以，旅行社不會(huì)消失，現(xiàn)在不會(huì)，將來也不會(huì)。人們的旅游消費(fèi)需求在不斷升級(jí)，旅游企業(yè)和從業(yè)人員也在不斷的改變和與時(shí)俱進(jìn)。

目前，中國的旅游企業(yè)是遇到了困難，而且是比較大的困難，但這些都是暫時(shí)的，旅行社的未來依然可期。

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