10月5日，“十一”黃金周進(jìn)入中后期，黃山風(fēng)景區(qū)旅游熱度不減，截止下午4時，當(dāng)日接待游客29075人，景區(qū)在游覽的各個環(huán)節(jié)主動服務(wù)，以客為尊，贏得了游客的廣泛好評。

黃金周期間，景區(qū)開發(fā)管理公司在主要集散地、重點路段和熱點熱線增設(shè)垃圾箱，在天海和北海等游客集中區(qū)域共增加了5座臨時移動廁所，增派臨時保潔人員68人，實施走動式作業(yè)，確保實時保持路面清潔干凈。同時，針對黃金周期間宿營游客增多的情況，景區(qū)內(nèi)旅游廁所24小時對外開放，為游客提供方便。

云谷票房今年新增了4臺自動售票機，并在黃金周期間安排專人為游客進(jìn)行指導(dǎo)操作，網(wǎng)絡(luò)購票的游客可以快速換票，節(jié)省時間。索道上、下站開展微笑服務(wù)，不僅提供免費開水、免費行李寄存和免費藥品等便民服務(wù)措施，還實現(xiàn)了免費wifi覆蓋，游客可以輕松上網(wǎng)，從網(wǎng)上獲取相關(guān)旅游咨詢，也可消遣候車時間。武漢游客傅先生表示，這項服務(wù)很實用，自己可以更快捷地在朋友圈分享自己的見聞。

新國線公司提供一站式服務(wù)，游客在換乘中心即可直接購買景區(qū)索道票和去往外地的旅游大巴車票，紅杜鵑班組在保證常年提供常用藥品、測體溫、測血壓、送醫(yī)服務(wù)等四項免費服務(wù)的基礎(chǔ)上，還將為站區(qū)游客免費提供飲用開水、為離散游客免費提供應(yīng)急通訊工具、為困難游客提供應(yīng)急資助、為攜帶寵物乘車的游客提供防護(hù)箱等服務(wù)，特別是提供寵物防護(hù)箱服務(wù)讓愛寵游客稱贊不已。工作人員葉曉晶說，游客們只要從集散中心租賃一個寵物箱，在下山的時候在新國線任意一個點歸還即可，既方便了游客，也對他人負(fù)責(zé)。

黃山志愿者們結(jié)合“文明旅游，為美麗中國添彩”主題活動，除了為游客提供線路指引、天氣問詢、景點介紹、免費茶水、交通信息、應(yīng)急常用藥品等服務(wù)外，還引導(dǎo)游客文明旅游，倡議游客自帶垃圾下山，維護(hù)黃山景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

在黃山風(fēng)景區(qū)“十一”黃金周指揮中心，電話聲常常響起，景區(qū)的24小時旅游咨詢電話就設(shè)在這里。負(fù)責(zé)旅游咨詢的朱瑾每天都要接100多個電話，大部分游客都是詢問景區(qū)交通、旅游線路以及酒店住宿等情況，也有涉及優(yōu)惠政策、天氣情況、景點開放等問題，不論是上班時間還是休息時間，甚至是半夜，只要接到游客咨詢，朱瑾總是細(xì)心聽取、耐心回答，努力做到讓游客滿意。

    10月5日，全山旅游秩序良好，無安全責(zé)任事故，無有效投訴。

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